火车票退票上哪？
12306官网或火车站均可办理退票。网络退票的流程及操作注意事项：
1、首先要确定不能按时乘车，这是前提条件。
2、打开12306铁路官方网站。
3、登陆用户，点击我的订单，找到需要退票的车票。
4、仔细阅读退票须知，输入购票时使用的有效证件号码，点击确认退票按钮，核对订单信息，确认无误后，再次点击确认退票按钮。
5、确认退票提交后，会弹出一个窗口，提示退票信息已完成提交，请注意扣款信息。
6、扣款成功后，即可到银行卡上查询退款信息，表示退票手续已全部结束。
坐车有急事不想坐车了退票流程
1、火车票退票手续是不用本人亲自去退，拿到买票时的有效证件和你这张火车票就可以退了，窗口都能退，别的城市也行（这跟你的理解应该有出入）。
2、不同情况的火车票退票方法：第一种：在没进站前，你拿着火车票和有效证件到车站的退票窗口就能退；这种情况是全额退票。注意这种情况如果已经过点了就要去购票车站退。
第二种：已经进了站在没上车，到目的车站以前，你拿有效证件和车票下车后，到目的车站的退票窗口去退，这种情况是扣除你已经乘坐部分费用剩余的钱退回。
第三种：如果你是在所乘列车的车站到站时间后，你拿着有效证件和火车票，只能在购票车站的退票窗口去退，这种情况也是扣除你乘坐部分的车费剩余的退回。
第四种：通票在中转站没有及时下车，如果你买的不是直达票是通票，在中转站没有及时下车，你拿着有效证件和火车票，只能在下车站或原购票车站去退，这种情况是扣除你已乘坐和中转后未乘坐的车费，剩余的退回。
注意事项
1、目前的车票都是有磁介质的，就是票面有数字图形码的，必须拿到窗口才能退。
2、不是电话订票，电话订票24小时后会作废。
3、不是别的城市都能退，你要拿去退的城市必须是联网的，而且票面显示的车次必须在那个站有停车点，才能退别的城市，其他的也只能去购票站退。