火车票丢失如何退钱？
在网站使用二代居民身份证购票，且在具备条件的车站使用二代居民身份证检票乘车的，因二代居民身份证丢失、挂失补办、变更等原因，不能核验身份，无法继续旅行，在列车上办理了挂失补手续，列车按规定开具了客运记录，到站后可到退票窗口凭挂失补车票和购票时所使用的有效二代居民身份证原件(车站未能核验的，办理退票时需出具有效身份证件的复印件)和列车开具的客运记录，办理挂失补车票的退票手续，不收退票费。
如果旅客在列车上丢失二代居民身份证，补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。