网上如何退订汽车票？
目前，已有超2500家汽车客运站提供互联网售票服务。 消费者可在“畅行网”（ )上选择出发城市、抵达城市和出行日期，查询所购车票的详细信息；也可直接通过各大客运站的官方网站购买车票，并选择相应的时间、站点和车型。
在“畅行网”或各客运站网站上，除了可以查到实时余票信息外，还可以提前一周左右购买车票。 目前，已经实现了全国所有一级汽车站的联网，将来还会逐步完善，将二级以下车站也纳入进来。今后市民乘坐长途汽车，只要输入起点和终点站就能买到车票了。 不过，现在这种网上售票系统仍处于试点阶段，仅在北京、上海、广州等6个客运枢纽城市推广，未来还将进一步拓展。
在12306网站购买火车票受到不少好评的同时，也有不少乘客反映，在退票或者改签时遇到的困难。对于乘客在12306网站的投诉，工信部也给予了积极回应。 据了解，在接到乘客的投诉后，工信部会及时联系相关互联网企业，要求对方给予合理解释。如果涉及到企业违法违规的，将会通报给有关部门进行处理。
为了便于消费者查询，工信部建立了信用网站。如果消费者发现相关互联网企业的失信行为，也可以登陆该网站进行投诉。 据工信部有关负责人介绍，近期还发布了《移动互联网应用程序(App)信息服务管理规定》，从加强行业自律、规范行业发展等方面提出了明确要求。同时，工信部也在研究建立以信用为核心的新型监管机制，对违法违规的App以及个人信息泄露等问题将进行严肃查处。