哈尔滨地铁怎么投诉?
谢邀 个人觉得哈市地铁的投诉渠道不是很通畅,因为本人也有过一次不愉快的经历所以也来回答一下这个问题。 先介绍一下情况,我是18年10月份乘坐地铁三号线到学府路下车,在车厢内手机突然没有了信号,然后我发现自己钱包不见了(里面有身份证、学生证、银行卡和一些现金),随后立即通知了家里人,让他们不要给我打钱,并立即买了今天返家的车票。
回到住处已经是凌晨一点多了,然后给地铁公司打了电话(客服电话95598),告知对方我的情况和需求,对方让我不要着急并承诺会尽快查找丢失物品的下落,同时告诉我如果捡到他人物品交到的站点可以领取。第二天我早早地来到了地铁站准备领回自己的东西,可是工作人员告诉我东西没有找到,但可以登报寻找。于是我就跟着他们去了报纸发行站,由于我是外地人所以对当地的不太熟悉,再加上当时心情沮丧就错过了办理时间,等我办好回来车站已经下班了。此后我多次拨打95598反映情况,可都石沉大海。
大约过了两个月我在外地出差的时候收到一张邮政挂号信件,打开一看是地铁公司寄来的,里面有一张汇款单和一张便笺,汇款单上是报销的20元钱,而那封便笺的内容大概就是说明因种种原因我的东西还没有找到,但已经立案,请见谅云云....