什么是零售贷款？
零售贷款（Banking On Retail）是从20世纪90年代开始兴起的一种银行信贷业务，是指以机构客户和个人的金融消费和企业融资需求为服务与合作对象，以融资产品、理财产品和融资方案的设计与销售为核心内容，为客户提供一站式金融服务而开展的各项贷款业务。 广义上的零售贷款还包括信用卡分期付款项目、汽车按揭贷款等以消费为目的的贷款。
狭义的零售贷款则专指个人贷款，即商业银行为个人客户提供办理的相关贷款业务。 目前中国的银行业处于从批发型银行向零售型银行转型的过程中，因此对零售贷款这一概念的认定也存在差异。以招商银行为例，其将零售贷款界定为：本行以中华人民共和国境内公民（不含港、澳、台居民）为单位客户群体，提供的各种贷款及垫款。
其中，单位客户根据业务品种的不同划分，包括企业客户和个人客户；企业客户按照交易对象不同可分为工业企业、贸易业企业和房地产建筑业企业，个人客户按借款人身份可分为个人住房贷款客户、汽车按揭贷款客户和小额消费贷款客户等。 由此看来，无论是广义的零售贷款还是狭义的零售贷款，商业银行所提供的贷款种类都是其最重要的金融资产。这些贷款通过不同的渠道进入市场并相应地得到补充，从而形成商业银行的负债，进而支撑着资产负债表的平衡。
需要指出的是，虽然国内很多银行的零售部都隶属于公司业务部，但这里的零售贷款应理解为以个人或家庭为核心的贷款，是与公司贷款相对的概念。 随着互联网技术的发展，传统银行业面临来自非银金融机构的严峻挑战。为保持竞争力，许多银行正积极布局线下线上一体化战略，大力发展零售银行业务。特别是互联网金融的迅猛发展，不仅改变着人们的金钱观和理财观念，也冲击着传统的银行借贷模式。如何顺势而为，实现线上线下无缝对接，开展一站式金融服务，将成为未来银行竞争的关键。