网上改签火车票可以退票吗？
用有效身份证件，在12306.cn网站、手机客户端购票后，可以使用12306.cn网站和车站指定窗口办理改签业务，也可以在车站售票窗口，将电子客票换成纸质车票。
铁路电子客票换纸质车票后，不能在12306.cn网站和手机客户端办理改签、退票手续，应凭纸质车票到车站指定窗口办理改签、退票手续。在窗口办理改签，但不需补差额时，可以使用现金。
变更到站：在原车票开车前48小时以上，且只办理一次。需补收票款时，可以用原银行卡或到车站指定窗口用现金；需退还票款时，应退票款按发卡银行规定退还至原银行卡。
车票改签、退票及变更到站后，新车票票价低于原车票的，退款核收5％手续费；新车票票价高于原车票的，其中高于原车票票价的部分享受现行变更到站或签发退票的手续费优惠规则，对原车票票价的退还部分核收5％手续费。