如何投诉成都航空？
最近也是遇到了成航的糟心事，想投诉但是不知道途径，于是来知乎搜了一下，看到题主的问题，就根据自己的经历答一下，希望对需要的人有所帮助吧 先说下事件经过 7月25日，在合肥滨湖新区高铁西站候车室乘坐成航航班（3U8313）前往重庆，值机柜台工作人员告知我托运的行李箱可能被其他乘客拿错了，让我去行李查询处查看，我到问询处询问后得知确实有我的货运单号，然后就等着行李部门开箱检查。（这里要说的是，我在机场官网查到这趟航班的舱单，上面明确显示我的货物在飞机上，所以我认为我的箱子肯定是在飞机上的，也就没有太担心）
7月26日，接到机场物流中心电话，说查到了我的行李箱，现在正在转运回国的途中，让我耐心等待。（这里要说明一点，我是从国外飞抵成都后再转乘这次航班回国的，所以行李是从国外直接运往机场的，应该是直接抵达了机场的行李分拣区域，并不是通过摆渡车进入航站楼）
7月27日，接到机场物流中心电话，说我的行李箱到了，现在正在配送中，让我到行李领取处等待。于是我就在大厅等了两个钟头，可是直到飞机全部登机完毕后，我的行李依然没有送到，我问值班人员，他告诉我由于我的行李重量超过100g，按照机场规定需要收取超重费，然后就被拖进库房存放了起来。。。 我当时真的是气死了，马上打电话给成航客服，投诉此事，成航客服告诉我，他们只能协调，具体还得机场负责。我又赶紧拨打机场热线反映情况，机场热线转人工后，我被转到物流中心。
7月28日，我又再次拨打机场热线反映情况，得到的结果还是一样，需要协调，并且已经记录该问题。同时，我也拨打了12345市民热线进行投诉，12345将问题转至成都市邮政管理局，经协调，成航同意返还超出部分的费用，但是我要求赔偿误工费和其他费用，成航坚决不同意，双方协商未果。
7月30日，我从成都返回合肥，在机场再次遇到同样被行李延误的乘客，通过交谈了解到，她也是在7月25日乘坐同一航班，比我的行李晚一天到达，相同的情况，相同的冤屈。 我们几个乘客觉得就这样算了的话，实在太便宜成航了！于是我们几人一起找到了值班经理办公室，要求对方给个说法并写出书面说明，经协商，经理给我们每人写了份中等长度的解答。
对于成航的这种作风，我只想说，太让人失望了！作为国内航空公司，成航的确没什么存在感，但这并不代表他们没有服务质量差、对待客户态度恶劣的问题。只能说成航把国内航空公司的陋习都学到了精髓 另外还想说的是，成航据说是国企，那就更有理由相信，成航是拿国家荣誉和尊严当儿戏的！！！