7个队怎么打比赛?
我晕,这题我会! 本人医院工作,遇到医闹或者不和谐的医患关系时,常常给他们上政治思想课(其实就是苦口婆心的劝),效果拔群,屡试不爽。在此借鉴一下。(谢各位医生同行们) 首先,我们得明确一点观念:病人来就诊的时候,他是抱着什么心态来的呢?
1、我是你领导,我说话要算数的。这个很简单啊,您是领导,当然说了算数了,我作为小小职员,当然要服从领导的安排啦,这不就解决了嘛。(领导你们真棒)
2、我是你长辈/我是你老师/我是你老乡/我是你....总之,我跟你有缘分的,让我优先。哈哈,这就有点意思了,既然是缘分那当然要先满足他咯,然后告诉他,这是特殊情况,特殊对待嘛,大家相视一笑,和谐友好不是么?如果他还是不满意,嘿嘿,我倒是有个办法,让他变成第三个方案,毕竟谁让我们跟他有缘分呢。(长辈老师老乡等等你们真棒)
3、别人都看了,就你没看,你是不是故意的。哈哈,这简单啊,我们搞预约制,你叫啥名字?几号几床?我帮你看看,哦,已经排到明天后天了,真不好意思。要不,您先回去,我们安排了专家门诊,都是主任医师,保证不耽误病情。(您真是我的贵人)
4、我要投诉你。哎呀,这是什么话,您可是我们的衣食父母,您放心,我们一定会认真调查,还你一个公道,现在,可以先看看医生吗?(对不起您了)
5、我把朋友/亲戚/同事都喊了过来,他们都看了,就你没让看,你是不是故意的。哎呀,真不好意思,让你久等了。要不这样吧,你现在可以看我,但我只能给你开一个号,看不完,剩下的以后来看。(真抱歉)
6、你是医生还是警察啊,警察就有权不让我去看病? 呃。。。。。其实,我是个护士。。。。。。。(跪求原谅)