如何管理景点景区？
谢邀！ 这个问题问得真是时候，昨天刚刚去完乌镇，今天的火车到杭州。乌镇作为一个老牌的5A级景区，这些年一直在不断改造升级。除了原来的东栅、西栅之外，最近两年新开发了夜游项目（晚上7点半到10点）和乌村（体验农家生活）。我觉得他们做得很成功的地方在于始终在“创造”新的体验，而不是靠老旧的门票收入维持景区发展。这一点上跟周庄有点相似。但是比之周庄又多了一些现代化的设施和管理理念。
从景区的管理来说，我认为有几个方面很重要：
第一是创建品牌，比如前面提到的乌村和夜游，都是创品牌的成功案例；
第二是建立系统，包括游客服务、景点游览、安全应急等各个系统的建设；
第三是提升形象，这方面主要是靠外部宣传，让外界了解你的品牌和文化内涵；
第四是强化运营，包括日常管理和接待过程中的每个细节都要做到位；
第五是适时创新，这个和创新力有关，指企业在合适的时候推出适合的创新产品或服务，以保持自己的竞争优势。 当然，一个企业的成功往往是多种因素造成的，可能是领导者的英明决策，也可能是市场机遇好，或者来自竞争对手的失误等等。但就景区而言，科学的规划、合理的建设和完善的运营是我认为最重要的几个环节。