退火车票怎么拿钱？
1、旅客要求退票时，请在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请在开车48小时候办理。
2、因特珠情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票、进站后因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录或医疗证明，可在下车后10天内到办理。
3、旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4、旅客办理退票时，应在15分钟之内完成，如果旅客未在规定时间完成退票且网络后台显示出票，按相关规定将重新为旅客换票；旅客办理退票后且网络后台显示退票成功，工作人员将原票收回。
5、在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），可以在列车上售给全程学生票，并在减价优待证相当栏内，由列车长注明×年×月×日乘××列车，加盖姓名章，作为登记一次乘车次数。
6、办理退票时，纸质车票票面出现残损时，须到人工窗口确认车票信息，核对本人有效证件后办理。